מדיניות ביטול תרומה / עסקה
עמותת מחוברים לעם מחויבת להעניק שירות מקצועי ושקוף לכל תורם ותורמת. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אנו מספקים את המדיניות הבאה בנוגע לביטול תרומות או עסקאות:
זכות הביטול: – מבצע/ת הפעולה (תורם/ת) רשאי/ת לבטל את התרומה בתוך 30 יום מיום ביצוע התרומה, בין אם בוצעה דרך האינטרנט או בטלפון, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
הליך הביטול: – כדי לבקש ביטול של תרומה, יש לפנות לעמותה באמצעות אחד מהערוצים הבאים: – דוא"ל: Mehubarim.laam@gmail.com – טלפון: +972534927771 – יש לציין בפרטי הפנייה את שם התורם, תאריך התרומה, וסכום התרומה.
ביצוע השינוי או הביטול: – העמותה תבצע את השינוי או הביטול הנדרש בהתאם למדיניות הנהוגה באותה עת בחברת האשראי. – במידה וחברת האשראי תחייב את העמותה בעמלה בגין הביטול או שינוי הסכום, תחויב המבצעת (התורם/ת) בעמלה כאמור.
אישור הביטול: – לאחר קבלת הבקשה לביטול, העמותה תשלח אישור בדוא"ל על קבלת הבקשה ותהליך הביטול.
שינויים במדיניות: – העמותה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הביטול מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות הפנימית. כל שינוי יפורסם באתר העמותה.
קשר עם העמותה אם יש לכם שאלות נוספות לגבי מדיניות הביטול או כל נושא אחר, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ונשמח לעזור. תודה על התמיכה שלכם בעמותת מחוברים לעם!
הצהרת פרטיות ושמירת פרטים
אנו בעמותת מחוברים לעם מחויבים להגן על פרטיות התורמים והמבקרים באתר. במסמך זה נסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כמה זמן אנו שומרים אותם, עם מי אנו משתפים אותם וזכויותיכם.
אילו פרטים אנו אוספים – פרטים מזהים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון. – פרטי חיוב: ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, סוג הכרטיס ותוקף (פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו אם העיבוד נעשה אצל ספק הסליקה). – פרטי תרומה: סכום, מטבע, תאריך ושעת התרומה, אמצעי התשלום, מספר אסמכתא. – נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וזמני גישה, לצורכי אבטחה ושיפור השירות.
מטרות השימוש בנתונים – עיבוד תרומות והנפקת קבלות. – מתן שירות ותמיכה לתורמים. – עמידה בדרישות רגולטוריות, חשבונאיות ומניעת הונאות. – שליחת עדכונים ותוכן רלוונטי בכפוף להסכמה מראש, עם אפשרות להסרה בכל עת.
בסיס משפטי לעיבוד – קיום התחייבות והסכם התרומה. – עמידה בחובות חוקיות (לרבות דיני מס ומניעת הלבנת הון). – אינטרס לגיטימי לשיפור השירות ולהגנה על פעילות העמותה, תוך שמירה על זכויות הפרט. – הסכמה מפורשת לדיוור שיווקי, אם ניתנה.
שמירת מידע – נתוני תרומה וחשבונאות יישמרו לפי דרישות הדין ולצרכי ביקורת, בדרך כלל למשך 7 שנים אלא אם החוק דורש אחרת. – פרטי קשר יישמרו כל עוד מתקיים קשר פעיל או עד בקשת מחיקה/הגבלה בכפוף לדין. – יומני אבטחה ונתוני שימוש יישמרו לתקופה מוגבלת הדרושה לאבטחה ולניטור תקלות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים – ספקי סליקה ואבטחת תשלומים לצורך עיבוד התרומות. – נותני שירות טכנולוגיים (כגון מערכות דיוור/CRM) תחת הסכמי סודיות ואבטחה. – רשויות מוסמכות כאשר החוק מחייב. – איננו מוכרים פרטים אישיים לצדדים מסחריים.
אבטחת מידע – יישום אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים להפחתת סיכונים. – סליקה מתבצעת באמצעות ספקים מאובטחים העומדים בתקנים מחמירים כגון PCI-DSS. – הגבלת גישה לפרטים אישיים לעובדים/קבלנים לפי צורך בלבד.
זכויות בעלי המידע – זכות לעיין, לתקן, להגביל או להתנגד לעיבוד, ולבקש מחיקה בכפוף לדין. – זכות לבטל הסכמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה ישירה. – למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שלהלן.
עוגיות וטכנולוגיות דומות – שימוש בעוגיות פונקציונליות ואנליטיות לשיפור חוויית הגלישה ומדידת שימוש. – ניתן לנהל העדפות בדפדפן; חסימה מסוימת עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
העברת מידע מחוץ לישראל – ייתכן שמידע יעובד בשרתים מחוץ לישראל על ידי ספקי שירות; במקרים אלו נוודא הגנות מתאימות בהתאם לדין.
יצירת קשר בנושא פרטיות – דוא"ל: Mehubarim.laam@gmail.com – טלפון: +972534927771
עדכונים במדיניות פרטיות – אנו שומרים את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת; העדכון האחרון יפורסם בדף זה.